高合汽車表示，根據用戶反饋，針對個別配置可能存在不同角度的理解。所涉相關配置描述一方面反映了公司與合作伙伴（如英國之寶）的合作模式，另一方面也是基于汽車產品說明的通行做法?？赡芤虼私o部分用戶造成了對產品理解的偏差，“為此我們深表歉意。我們將繼續與用戶做更細致周到的溝通與交流，并自我優化。”
高合汽車稱會更加積極聽取用戶聲音，把與用戶的溝通做得更細致周全，避免上述情況的再次發生，并將及時向用戶反饋相關事宜。
7 月 5 日，有網友曝光了一份因高合汽車銷售欺詐，車主要求退一賠三的律師函。函中透露，受 50 名車主委托，高合汽車在向上述當事人宣傳、銷售 HIPHI X 汽車過程中存在虛假宣傳、構成消費欺詐，高合應按法律“退一贈三”處理。
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